#仕事を知る

入社式で社会人をスタートした三上さん。もともと実家暮らしだった彼女の一人暮らしもスタートしました。入社直後は毎日、母に電話をするほどホームシックでしたが、 同じ店舗の先輩たちが気にかけてくれて、少しずつ馴染んでいきました。今ではすっかり一人暮らしを満喫しています。

接客、業務、遊技台の勉強…。学ぶことが多く、あっという間に１日が過ぎていきます。そんな三上さんが任されたのは、店内広告物のチェック業務。店内には、お客様へのお知らせやキャンペーンなどの広告物が多数掲示されています。三上さんはこれらの広告物をお客様視点でくまなく確認。すると「三上さんは、お客様の気持ちや行動をよく観察しているね」 と先輩から嬉しい一言。これで自信が持てるようになりました。

仕事にも生活にも慣れて来た頃、母は喜んでくれつつも、少し寂しかった様子。そこで、初ボーナスで両親を旅行へ誘いました！旅行先では両親と海へ行き、改めて仕事のことを話しました。そして、二人からエールをもらった三上さん。やはり大切な両親からの言葉が一番。不安な気持ちも一気に吹き飛びました。その後、近くのお店で海鮮丼をお腹いっぱい食べました。ありがとう、お父さん、お母さん。

三上さんの夏休みは、まとめて取得する「集中型」ではなく、店舗の公休日と合わせて連休を取得したり、同期や店舗の仲間のシフトに合わせて取得する「分散型」。アクティブな店舗の仲間に刺激を受けて、女子仲間とのカフェ巡り、キャンプ、温泉旅行に行ってリフレッシュしました。

例年、地域で開催されている大きな祭りへのブース参画が決まり、その運営メンバーとして選出された三上さん。想定外の出来事で最初は戸惑いもありましたが、近隣店舗の同期と力を合わせて取り組みました。当日は300名を超す親子連れのお客様がブースに訪れてくれて、見事に大成功！「マルハンファンの創造」を果たし、マルハンが地域社会と繋がっていることを実感する良い経験となりました。

振り返り面談は、会社が求める人材としてどのレベルに達しているかの評価を受け、自身の悩みを相談する機会。三上さんの目標は「ファンを１人でも多くつくる」こと。お客様の求めるものを感じ取り、どんなに忙しくても笑顔で応対するという基本的なことも、先輩に比べるとまだまだ未熟。どんどん磨きをかけていきたい！と決意する三上さんでした。

同期が一同に会し、店舗で何を学んだのかを共有する「新卒一年次研修」。同期とは入社式以来、度々WEBでの研修で、コミュニケーションを取っていたものの、対面で会うと、みんなすごく成長していることを実感。ホールスタッフは、業務ステップが決まっているため、今自分がどの位置にいて、みんながどこまで進んでいるかもわかります。 もう同期はライバル。「私も負けていられない！」と感じた三上さんでした。

仕事の話はもちろん、プライベートの悩みをするほど公私ともにお世話になった先輩が異動になりました。入社時から三上さんを支えてくれた先輩だったこともあり、悲しい日々が続きました。しかし、その先輩もまた新たな一歩を踏み出す異動であったため、「私も頑張らなきゃ！」とさらに気合いが入ります。今度は私が良き先輩として、新卒社員を支えたいと思う三上さんでした。彼女は今日も様々な想いを抱き、ホールを駆けています！頑張れ、三上さん！