マルハンサービスグランプリ北日本カンパニー大会を開催

　パチンコホールを中心に総合エンターテイメント事業を展開する株式会社マルハン（本社：東京・京都）の北日本カンパニー（社長：韓俊）は2023年2月１７日に、マルハン上小田井駅前店で、北日本カンパニーとして２回目となる「第６回マルハンサービスグランプリ（MSG）北日本カンパニー大会」を開催しました。

　北日本カンパニーが管轄する１４道県（北海道、青森、岩手、秋田、山形、宮城、福島、愛知、岐阜、富山、福井、石川、新潟、三重）の全108店舗から３,１４３名のスタッフが参加し、店舗大会、エリア大会、ブロック大会を経て選出された21名のファイナリストがマルハンサービスグランプリ北日本カンパニー大会に出場し、グランプリは東三条店の馬場春花さんに決定しました。2位は寒河江店西尾査貴子さん、3位は弘前石渡店舘山耕大さんでした。

グランプリ　東三条店　馬場春花さん
「私は、マルハンが、お客様が、接客が大好きです。今まで、一期一会をモットーにお客様の人生にヨロコビを届けて参りました。レジェンドとなった今後は、お客様はもちろん、マルハンに関わる全ての方々、そして世界中の方々にヨロコビを届けて参りたいと思います」

準グランプリ　寒河江店　西尾査貴子さん
「第３回大会からこの舞台に立たせていただき、今大会でレジェンドになるという夢を叶えることができました。これは私1人の力ではなく、たくさんの仲間やお客さまとの出会いと家族の支えがあってのことと感謝しています。これで終わりでなく新たな夢、ビジョンを描き、日々チャレンジし、成長していける人間になれるよう頑張ってまいります」

3位　弘前石渡店　舘山耕大さん
「昨年はMSGを通じて多くの経験と学びがありました。今年もまたこの舞台に立ちたいと思い頑張ってまいりました。これからも多くのマルハンファンを創造するとともに、仲間たちに対しても、私もやれるんだ！やってみよう！と思えるような影響力を与えていきたいと思います」

　北日本カンパニー社長の韓俊は表彰式で「総勢3,１４３名の従業員が、頂上決戦であるこのカンパニー大会を目指して、長く険しい道のりに挑戦してくれました。その様々なシーンで熱い想いを持ち、会社全体のサービスレベル向上に寄与してくれたことに感謝します。店舗の第一線で活躍する彼らと過ごした２日間は非常に清々しい時間であったとともに、私自身の背筋をピンと伸ばす良い機会となりました。さて、私は企業の成長において、"弾み車の法則"という概念を重要視しています。これは、『ビジョナリー・カンパニー2飛躍の法則』という著書で紹介されているものですが、長期間、一貫性を持って1つの方向に押し続けていれば、やがて反復的ループの累積効果により、予想もしなかった莫大なエネルギーがもたらされる現象を指します。これまで全員で同じ方向を向き、想いを持ち押し続けてきたこのマルハンには、既に莫大なエネルギーが発生しており、この力をパチンコ事業のみならず、今後、新たに進出していく観光業においても存分に発揮していきたいと考えています。従って、従業員の皆さんも、新たなチャレンジの機会があれば迷わず手を挙げてほしい。そして、皆さんのより一層の成長と変化を心より期待しています。」とこの大会に参加した全スタッフに称賛を贈り、昨年9月に始まった第６回マルハンサービスグランプリ北日本カンパニー大会を締めくくりました。

北日本カンパニー　社長韓俊

　当社はコーポレートメッセージに「人生にヨロコビを」を掲げており、エンターテイメントを通じてお客様に喜びと安らぎの場を提供することで、明るく楽しい社会づくりに貢献することを経営理念としています。"マルハン流の大衆エンターテイメントは一人ひとりのお客様に感じていただく小さな感動の積み重ねにより実現する"という考えのもと、お客様との触れ合いやコミュニケーションを生む「接客」は当社の重点取り組みのひとつです。そのため、スペシャリストの発掘と育成、従業員のモチベーション・サービスレベルの向上などを目的にマルハン北日本カンパニーではマルハンサービスグランプリを開催しています。